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长春分公司:耄耋老人迷路 物业相助回家
2020年4月30日



本网讯(深圳首地物业:霍佳音报道)428日,首地首城的一位老人在园区散步时迷路,在长春分公司物业人员的帮助下,老人安全回家。

28日下午,首地首城4栋的一位业主发现单元大厅内有一位老人坐在地上,于是找到了正在巡逻的保安员。保安员连忙跑到现场并上前询问情况,老人说自己找不到家了,而且身上没有携带手机、紧急联系卡等可以提供家人信息的物品。东北的春季地面依然寒凉,怕老人着凉,保安员把老人扶起来,让他靠在自己身上,并通过对讲机通知了客服部人员。经耐心问询后,老人提供了自己的门牌号,可前台工作人员电话确认后,发现信息有误。于是,客服人员在各业主群发送消息,呼吁广大业主帮忙寻找老人家属。十来分钟后,老人的家属找到了,保安员护送老人安全回到家中。老人的女儿握着保安人员的手,连声道谢,感谢遇到了这样的好物业,好员工,否则如果老人走失,后果不堪设想。

 “把客户当作亲人”的客户理念,从来都不是一句口号,首地物业人将时时刻刻以实际行动践行。


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