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逆行的物业经理
2020年2月20日



--首地物业北京分公司浣溪谷项目经理王凯


薛丙元

这是一个特殊的春节,没有以往的阖家欢聚,无数名医务人员在抗疫前方的第一线与病毒作斗争。同时在无数个社区,在抗疫后方的第一线,物业人用他们的血肉之躯为社区居民建起了防疫的第一道“防护屏”。首地浣溪谷社区物业经理王凯就是这样一位普通又可敬的物业人。

舍弃团圆为大家

大年二十七,王凯得知新型冠状病毒疫情信息后对妻子说“你在家照顾好孩子,作为物业经理,我必须回社区安排防控工作”,自此离家一直未归,始终坚守在社区防疫第一线。

为了做好防疫宣传,大年三十晚上他开车跑了40公里找遍了大大小小的彩印商铺,等做好宣传横幅,又连夜赶回社区把横幅悬挂起来。此刻新年的钟声已经敲响,爱人一次次来电问他“忙完了吗?”“吃饺子了吗?”,他都说:“我没事,你们照顾好自己!”挂了电话他强忍着眼中的泪水,满心愧疚,愧疚自己在万家团圆的时刻不能陪在爱人、孩子身边……,但为了让社区居民早一刻看到防疫宣传信息、早一刻重视防疫、早一刻让他们保护好自己和家人,他觉得这一切都值得!

严密部署保平安

回到单位后,王凯立即与社区居委会商讨防控方案,并连夜召集在京物业主管人员召开部署会,成立新型冠状病毒防控小组,安排客服部用多种形式对疫情进行宣传,对园区所有业主和租户离京状况进行摸排(重点湖北籍);秩序部对进入园区的人员和车辆严格核实身份,并逐一进行体温测量和登记;保洁人员每日4次对园区公共区域进行消毒和擦拭。

同时,他跑遍所在区域所有药店,为一线员工购买口罩、消毒液、酒精、防护服等防护用品;防控期间由于人员不足,他亲自宣传、排查、登记、消杀,不管在哪里都能看到他忙碌的身影,每天休息不足4小时。在他的努力下,园区所有返京、未返京、湖北籍、隔离户等数据清晰,各岗位责任明确,防控工作开展紧张有序,浣溪谷园区住户和物业员工无一例新型冠状病毒感染,正如他所说“平时工作时我需要数据,但此时我希望永远没有数据……”。


真情服务做表率

在疫情防控期间,政府要求返京人员自我隔离,为了解决居家隔离业主的实际困难,王凯带领浣溪谷物业管理处开展了“您安心隔离,我用心保障”的服务活动,为业主接机、送直饮水、买菜、送(寄)快递、购买生活用品、倒垃圾等,切实解决返京业主和租户隔离期间的后顾之忧。在人手不够的时候,他甚至亲自当起了“外卖小哥”,为居民跑腿。

真诚的沟通、暖心的服务,让返回社区隔离观察的业主深受感动和安心,在家中进行隔离观察的周女士说:“非常感谢物业无微不至的关心,我会配合物业工作,做好自我隔离观察,对自己和他人负责!”

在王凯的带领下,首地浣溪谷社区防疫工作得到了居民和政府相关部门的认可。在战“疫”打响的近一个月时间里他未回家一次,他舍小家顾大家,始终把业主安全放在第一位。他也有过害怕、他也担心家人,但为了守护业主的健康和安全,他脚步坚定,从未后退!


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