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物业故事
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亲如一家 真诚服务——孔宪录



2013年7月15日,一大早,三位业主便来到了管理处经理的办公室,共同送来了一面锦旗,以表他们对工程部孔师傅的谢意……

孔师傅与1栋2006的业主是在验楼时相识的,该业主家里主卧室窗户漏水严重,孔师傅及时联系窗户的厂家及时给予处理。在业主家装修的时候,因业主当时的处住离首城内这处装修的房子较远,装修过程中也由于工作繁忙的原因无法及时赶到家中解决相关装修事宜,所以,这位业主便信任的将房子的钥匙托管给孔师傅,由他帮助业主对接装修送料及各类安装事宜,业主十分感激孔师傅,与孔师傅成为了朋友,很快,业主便搬进了新装修的新家,这一切,都离不开孔师傅的热情服务!

住在3栋2516的业主,家里的地热由于没有及时的清洗过滤网和地垫而导致冬天的时候地热不热、室内灯带不亮、主卧窗户透风、入户门胶条脱落,一系列的问题让焦急的业主打通了管理处的电话。孔师傅得知此事,主动来到业主家里,亲自清洗过滤网和地垫,并及时联系施工方和厂家,将业主家中主卧窗户透风和入户门胶条脱落的问题及时有效的解决了。业主家里的灯带不亮,这虽然不是物业服务的范围,但是热心的孔师傅也无偿的帮助业主修理好了!业主很高兴,频频夸奖孔师傅工作认真负责,并表示说:“首城的物业服务真的是一流的!”

17栋604内住着一对母女,家里的经济条件较差,家里没有床,只能搭地铺,眼看要进入秋冬季节,母女二人犯了愁,房子因为靠冷山比较冷,地热还不热,窗户也透风、夏季的时候窗户漏水导致窗台下方墙皮脱落。孔师傅利用休息时间,主动来到业主家里,联系施工方和厂家,很快将业主家里的问题全部解决了。业主很感激孔师傅,她们说:“我们真高兴可以住在这里,感受你们的热情服务!”


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