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首地物业制作暖气排气示范视频获业主赞誉
2018年11月1日



本网讯(深圳首地物业:汤也报道)近日,首地物业长春分公司录制的一则暖气分水器正确排气方法的演示视频在业主微信群引起关注,并得到了广大业主的一致好评和高度赞扬。

据了解,自1020日长春全市开始供暖后,截止29日,长春分公司共接到客户反应暖气不热的求助电话200余个,一时间工程部员工应接不暇。为减少客户报修等待时间,让业主温暖过冬,客服部员工利用空闲时间,刻苦练习规范正确的暖气分水器排气方法,拍摄数十遍视频,从中挑选出最规范的一则,通过朋友圈及业主微信群进行推广,帮助业主直观地了解暖气的构造,从而能快速自查暖气不热的原因并进行简单的处理。

看似简单的一则小视频,既解了业主的燃眉之急,同时减轻了工程部员工在供暖初期的工作压力,提高了服务效率,提升了客户满意度。这件小事的背后,是首地物业持续推行“真情服务”,鼓励员工创新服务模式的不懈努力,也是全体物业人“把客户当做亲人”客户理念的生动体现。

 


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