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瘦弱之肩“扛”保供大任
2022-05-24



本网讯(临空发展物业公司:焦健报道)5月20日下午,孟先生等部分首城园区业主,代表 A区七十多位业户,来到首城物业客户服务中心,为物业客服人员侯铁刚送来锦旗和联名感谢信,感谢侯铁刚等物业人员在园区疫情封控期间,不顾危险不辞劳苦为业主配送生活物资,保障了业主生活无忧,对物业人员在日常物业管理和特殊时期的真情服务及辛勤付出给予肯定和慰问。

3月11日,长春发布疫情防控通知,全市各大小区(村)和单位都实行封闭管理。313日感染人数不断增加,首地首城提升为管控区……在园区因疫而封的艰难时刻,侯铁钢等客服管家们逆行而上,冲在一线,舍小家为大家,日夜坚守在园区,在业主亟需解困之时不顾风险挺身而出,分别承担起自己辖区内业户的物资运送任务和客户服务工作。

大疫无情人有情,微光汇聚,爱满园区。侯铁刚以园区为阵地,穿梭于小区楼宇之间,尽自己所能为自己所辖的600户业户奔波,每天的运送任务都很繁重,白天少有时间歇息,有时连饭都顾不上吃,一直忙到夜幕降临。

他想业主之所想、急业主之所急、送业主之所需。因他管辖的区域独居老人居多,很多老人不会使用智能机,导致无法网上采购生活必需品,他立即为这些老人建立一份份特殊档案,同时还记录了需常年需吃药的慢性病患者,自此他每天都电话询问需代为团购的这些特殊人群对生活用品的需求和了解药品使用剩余量情况,有需要时便代为团购生活物资、购买药品,并优先为他们配送,为独居老人和慢性病患者带去了更多地便利。他也不忘关注有婴幼儿的家庭,询问其需求,针对业主急需的母婴用品,总是第一时间配送,他用自己微薄的力量传递着爱心。

俗话说:路遥知马力,日久见人心,侯铁钢,让我们都感受到了他钢铁般的意志下那暖男的真情,他不愧是平凡而又让人感动的物业人。


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