从“一团火”到“满天星”
2015-01-16

任辉

首地集团下属的深圳市首地物业管理有限公司（以下简称：首地物业）是具有国家物业服务二级资质的管理服务机构。9年来，首地物业跟随首地集团从深圳项目做起，所管理的项目逐步延伸到北京、长春、内蒙赤峰，未来还将入驻重庆、武汉、三亚等地。在跨区域管控经营的模式下，公司的党员也具有分散、流动的特点，党支部开展党建工作的难度较大。首地物业通过学习实践，摸索出了适合自身的“三级结对、四型帮扶”模式，以点带面地加强基层党建工作。

“三级结对”分别指的是党支部委员与党小组长结对子，培养党小组长成长；党小组长与党员结对子，指导党员开展群众工作；党员与身边群众结对子，把群众培养成为业务骨干。“四型帮扶”指的是通过梯级结对，党支部与党员群众结成“学习型”、“成长型”、“助困型”、“突击型”帮扶关系，凝心聚力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

众人拾柴  烧旺组织这团火

由于物业行业面临着物业费一成不变的收入瓶颈，依靠党组织做好党员群众的思想工作，维护队伍稳定，发挥组织的凝聚力就显得特别重要。为将党组织的作用发挥到最大化，三名支部委员带头开展“一级结对”深入基层培养党小组长。三名委员全年共深入深圳、北京、长春和赤峰项目工作二百余天，与党小组长和基层党员群众工作在一起，吃住在一起，在指导锻炼党小组长开展工作的同时，了解群众诉求，并通过在食堂帮厨解决了员工反映的饭菜不满意问题、为深圳员工宿舍加装了空调、为长春员工岗位添置了取暖设备等，让组织的温暖渗透到员工的工作生活中，把群众满意作为各项思想工作的突破口。

首地物业是劳动密集型企业，员工中以退伍军人和进城务工人员居多，基层党员中流动党员占相当大比例，由于工作流动大，一些党员在进入首地物业之前已经很久没有过党的组织生活了。针对这一情况，“二级结对”应运而生，党小组长为流动党员安起了“家”。各党小组分别建立了党员微信群，在沟通工作、共同学习的同时也开展了聚集正能量的小组活动：深圳党小组组织党员开展义工活动，到特殊教育学校关爱自闭症儿童；长春党小组到敬老院义务劳动温暖老人；北京党小组到社区清扫卫生……各党小组还带领党员群众到革命教育基地进行理想信念和道德品行教育。久违的组织黏性将流动的党员们凝聚到一起，大家一同为组织出工出力，各地小区物业管理水平不断提升，纷纷获得当地城市和省级的奖励。

“三级结对”的每一项都与群众建立了紧密的联系，无论是支部委员、党小组长还是普通党员，都影响带动着身边群众，互相帮助，共同成长，良好的组织不仅疏通了员工的思想，也降低了员工的流动率。据统计，首地物业2014年员工流失率为4.45%，比2013年下降2.34个百分点，比2012年下降了5.14个百分点，在物业行业中员工稳定性居于前列。

满天星光  照亮员工进步路

党支部不仅做思想工作，也做育才工作，依靠“学习型”、“成长型”帮扶不断培养物业之星。物业管理是市场化程度较高的行业，为保持队伍稳定，物业党支部特别重视内部人才培养。从以往经验看，曾经外部引进的2个分公司经理由于缺乏与组织共同成长的经历，受企业文化熏陶不深，最终都选择了跳槽。因此公司决定变“输血”为“造血”，帮助员工成长，并结合首地集团的“三培养”（把业务骨干培养成为党员、把党员培养成为业务骨干、把党员业务骨干培养成为管理人员）工作为各地分公司培育管理人才。

针对多数员工年龄偏低，文化层次不高的实际情况，党支部特别注重思想教育和政治培训，注重员工品德和价值观的培养。2014年，公司专门组织了两届“干训班”，对基层有上进心和学习力的党员、业务骨干集中进行政治理论和业务知识培训，支部书记上党课专题讲解党的理想信念，为“三培养”奠定基础。在党支部和党小组的努力下，帮扶成果逐步显现，如赤峰分公司白涛生从保安员逐步成长为客服部主管；深圳管理处党员张优佳从“贴心管家”到客服主管再到管理处副经理，逐步成长为出色的中层管理人员；长春分公司副经理赖坤伟2007年进入首地，从保安员做起，在工程主管卜志盛的帮助下成为工程维修骨干，又被委任为分公司副经理，2014年获评成为集团公司“青春榜样”……在组织的培养下，工作5年以上的员工都已成长为管理人员和业务骨干，占公司全部管理人员的一半以上。

党支部除了关心大家的工作，更关心大家的生活，“承担社会责任，关爱员工成长”是公司的文化核心之一。很多员工老家在农村，家庭成员一旦生病住院就会给员工带来极大的困扰，但只要党支部了解到情况，都会想办法帮助员工解决困难。党支部开展了“助困型”帮扶，修订了员工慰问和困难补助办法，设立员工“助困”基金，加大对困难员工的帮扶力度，无论是父母、爱人患重病、还是孩子受伤，党支部都会伸出援手，并根据情况向首地集团党委汇报，在支部帮扶的基础上，公司党委工会都会给予慰问帮扶，与员工一同渡过难关。2014年，仅党支部帮扶救助的生活困难员工就有十余人，发放慰问金及员工捐款五万余元。正是这充满工作生活关爱的大家庭让优秀的员工们一次又一次拒绝了外部企业的高薪聘请，为首地物业的不断壮大拓展积蓄了能量和人才。

组织关爱员工，员工也关爱组织。2014年，首地物业管理面积快速增长，6月、9月、10月，北京、赤峰、长春项目分别开始交房，需要集中办理交房入住三千余户、四十余万平米的住宅面积。繁忙时一天要为几百名业主办理交房，集中而繁重的工作仅靠分公司的人员无法顺利完成。为了保证服务质量，同时节约人工成本，党支部组织暂无交房任务的分公司党员骨干组成临时交房组，开展“突击组”帮扶，协助项目交房。虽然在异地一呆就是个把月，抛下孩子老人，高峰期一天还要连续工作十几个小时，但是“突击组”的员工没有丝毫怨言，在他们看来，都是一个大家庭，家里好了，自己的付出值！

    “聚是一团火、散是满天星”。首地物业党支部通过“三级结对、四型帮扶”开展基层党建，把“以人为本”落在了日常的工作生活中，把“服务企业发展、服务员工幸福”落在了实实在在的事情上。未来，首地物业党支部还要不断总结规律，借鉴先进经验，进一步发挥基层党建对各项工作的引导促进作用。